RSS

Городской портал госуслуг

Обзоры обращений

1. ВОПРОС: Прошу дать разъяснение по срокам и процедуре поверки индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения.

ОТВЕТ:

Обязанность проведения поверки средств измерений, в том числе индивидуальных приборов учета (ИПУ) установлена ст. 13 Федерального закона от 26.06.2008г. №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений», в соответствии с которой средства измерений до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке.

Согласно пп. «г», «д» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011г. №354 в целях учета потребленных коммунальных услуг потребитель обязан:

- использовать приборы учета, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;

-обеспечивать проведение поверок приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.

Сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межпроверочном интервале указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Поверка ИПУ выполняется по истечении межпроверочного интервала, межпроверочный интервал определяется предприятием-изготовителем и в обязательном порядке указывается в паспорте ИПУ.

Любые работы, услуги в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации выполняются на основании договора. В соответствии со ст. 1, 421 и 422 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора при соблюдении требований законодательства. Это означает, что собственники приборов учета для проведения работ по поверке индивидуальных приборов учета вправе самостоятельно выбрать любую организацию, обладающую необходимыми разрешительными документами.

Техническое обслуживание, ремонт и поверка ИПУ осуществляются пользователями за счет собственных средств.

Цены на услуги по установке, обслуживанию ИПУ не подлежат государственному регулированию и определяются по соглашению сторон (в договоре).

Замена ИПУ не является поверкой, при поверке ИПУ выдается свидельство о поверке с продлением срока эксплуатации и акт сдачи-приема выполненных работ. Замена прибора учета предусматривается при его выходе из строя.

2. ВОПРОС: Прошу заменить прибор учета электроэнергии.

ОТВЕТ:

В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» обязанность по надлежащему учету электрической энергии возложена на потребителя.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» обязанность по обеспечению эксплуатации, поверке и замене прибора учета энергии возлагается на собственника прибора учета.

В связи с изложенным, замена приборов учета электроэнергии за счет бюджета города не предусмотрена.

Поставщиком услуги «электроэнергия» является ресурсоснабжающая организация ОАО «Мосэнергосбыт».

По информации предоставленной ОАО «Мосэнергосбыт» в соответствии с «Единым прейскурантом товаров и услуг ОАО «Мосэнергосбыт»-«Энергосервис» замена счетчика электроэнергии оказывается клиентам ОАО «Мосэнергосбыт» на возмездной основе.

Услуги по установке прибора учета электроэнергии можно заказать по т. 495-988-90-30, на сайте ОАО «Мосэнергосбыт», в клиентском офисе компании ОАО «Мосэнергосбыт» ЮВАО по адресу: Волгоградский проспект, д. 163, корп. 2 или любом другом удобном клиентском офисе указанной организации.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 24.02.2010 №157-ПП «О полномочиях территориальных органов исполнительной власти города Москвы» органы исполнительной власти не имеют полномочий по урегулированию разногласий между потребителем и поставщиком электрической энергии.

3.ВОПРОС: Куда я могу обратиться в связи с тяжелым материальным положением с целью получения материальной помощи.

ОТВЕТ:

По вышеуказанному вопросу, в связи с тяжелым материальным положением и трудной жизненной ситуацией, Вы можете обратиться в отдел социального развития управы района Текстильщики, в каб.№ 105 или № 104, имея при себе следующие документы:

· паспорт (оригинал+ксерокопия)

· справка об инвалидности (оригинал+ксерокопия)

· справка из УСЗН района Текстильщики о размере выплат

· справка из пенсионного фонда о размере пенсии

· копия финансово-лицевого счета

· справка о доходах всех зарегистрированных по вышеуказанному адресу взрослых членов семьи: для лиц трудоспособного возраста: для работающих справка из бухгалтерии формы 2 НДФЛ; для неработающих - справка из отдела трудоустройства Текстильщики ЦЗН ЮВАО.

· документы, подтверждающие стоимость расходов (чеки, если имеются)

· сберегательную книжку из сбербанка (оригинал+ксерокопия)

Дни и часы приема:

· вторник с 13.30ч до 16.30ч.

· четверг с 9ч.00 до 11.30ч.

· обед с 12.00ч. до 13.00ч.

· тел. 499-176-98-49; 499-178-60-32.

4. ВОПРОС: Прошу вас провести проверку деятельности коммерческой организации и принять меры по защите моих прав и интересов, а также расторжению договора купли-продажи и возврату денежных средств.

ОТВЕТ:

В соответствии с Положением об управе района города Москвы, утвержденным Постановлением Правительства Москвы от 24.02.2010г. №157-ПП, управа района Текстильщики не имеет полномочий по проведению проверок, принятию мер и привлечению к ответственности виновных по фактам нарушения прав и законных интересов граждан в области защиты прав потребителей.

На основании вышеизложенного, а так же в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей», рекомендуем Вам обратиться в суд, путем подачи искового заявления с подробным разъяснением ситуации и приложением документов, подтверждающих факт нарушения.

Дополнительно сообщаем, что иск о защите прав потребителей подается в районный суд по одному из способов на выбор истца: по месту нахождения организации, по месту жительства истца или по месту совершения сделки.